Condiciones de envío

El coste de los portes variará en función al destino, peso y volumen, puede consultar la información relacionada con los gastos logísticos y plazos de entrega.

Portes Gratis*:

A partir de 150€ (impuestos incluidos) para Península (España y Portugal).

A partir de 440€ (impuestos incluidos) para Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

A partir de 245€ (impuestos incluidos) para Islas Baleares.

*Para que esta opción sea validada, deberás seleccionar la opción envió gratuito (punto azul). Si esta opción no es seleccionada y seleccionas cualquier otro envió que conlleve un importe será incrementado el precio del pedido y no se podrá hacer devolución de dicho importe del envió, por temas fiscales.

No obstante hay artículos que debido a su condición de promoción o tarifa especial no sumarán para portes GRATIS.

Los envíos se realizan en horario laboral, no se tramitan envíos en Sábados, Domingos o Festivos nacionales.

Para poder conocer el importe exacto de los gastos de envío, antes de realizar el pedido debes añadir a tu carrito los artículos que desees, seleccionar destino y revisar los gastos de envío. Antes de efectuar la compra sus gastos de envío se calcularán automáticamente según la agencia de transportes seleccionada. La información será facilitada siempre de forma previa a la realización del pago.

Demoras derivadas por retrasos en agencias logísticas ajenas a La Maleta Juguetona son responsabilidad de la empresa que presta el servicio logístico.

Los trámites de despacho aduanero no están incluido en los plazos de entrega.

No nos hacemos cargo de ningún coste aduanero.

Pedidos Nacionales: Son expedidos en el mismo día laborable si el pedido está realizado antes de las 12:00 h.

El Servicio Premium de Correos para Canarias es de 24/48, pero , la entrega puede verse retrasada por control Aduanas.

Se enviarán los pedidos a través de agencia de transportes en modalidad entrega acordada según destino y agencia elegida. Debido a circunstancias ajenas a nosotros no podremos garantizar la entrega del producto si la agencia no cumpliera sus compromisos de entrega acordados, no haciéndonos responsables en ningún caso de demoras debido al incumplimiento de entrega por las agencias de transportes o problemas aduaneros.

Nuestros envíos se realizan totalmente anónimos y no tienen marcas y signos externos o internos que identifiquen su contenido. Los envíos tienen como remitente un nombre operador logístico.

¿Puedo modificar un pedido que acabo de enviar?

Con el fin de que Ud. reciba su pedido en el plazo más corto posible, su pedido se gestiona en nuestro almacén inmediatamente después de haberse introducido en nuestro sistema. En consecuencia, no se pueden hacer modificaciones sobre el pedido.

Producto defectuoso en la preparación de tu pedido

Si al preparar tu pedido, algún producto esta defectuoso y no hay mas existencias, se procederá a realizar un cupón por el importe de ese producto.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Las productos vendidos se regirán por la legislación vigente y están sujetos a la condiciones de garantía de sus respectivos fabricantes. Aquellos productos que hayan sido manipulados, reparados o con indicios de intento de reparación por el comprador o terceras personas quedan excluidos de estás garantías. No serán aceptadas las devoluciones de productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse por mal uso o uso excesivo, tales como productos de higiene íntima, lencería o de uso intimo (juguetearía erótica) salvo que sea por fallo técnico detectado antes de su utilización. Cuando se detecte un producto defectuoso, se deberá aplicar el procedimiento de devolución: Antes de realizar cualquier devolución, el usuario debe ponerse en contacto con La Maleta Juguetona a través del correo electrónico devoluciones@lamaletajuguetona.com con los siguientes datos en el emai:

  1. Número de pedido
  2. Fecha de recepción
  3. Producto
  4. Nombre y apellidos
  5. Asesor/a o vendedor/a.
  6. Causa de la no conformidad del producto.

En caso de que algún artículo no funcione correctamente o presente algún defecto, se abonara el importe en tu saldo. El consumidor debe informar a La Maleta juguetona en el plazo máximo de 14 días desde que tuvo conocimiento de la no conformidad del producto, siendo responsable de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación. No se considerarán productos defectuosos los artículos que incorporen pilas de serie y estás no funcionen, ya que pueden no ser funcionales por agentes externos, por lo que antes de notificar el producto como defectuoso, deberá comprobarse con pilas nuevas. Si el producto es cambio o devolución porque no te gusta o declinas tu compra, los gastos de envío debe abonarlos usted. Si el producto esta averiado y quieres la garantía los portes los asume La Maleta Juguetona, dentro del plazo de 15 días a partir de la entrega original. Si ha superado este plazo los portes son abonados por usted.

Un vez la devolución del producto defectuoso haya sido aceptada, recibirá una etiqueta de la agencia de transporte asignada en su correo electrónico habitual, para enviar el paquete de forma Gratuita. Imprima la etiqueta para la devolución de la mercancía, péguela en el exterior de la caja y dentro coloque el producto defectuoso.  Una vez recibido el paquete solucionaremos la incidencia. Usted será informado lo antes posible.

¿Hay algún artículo que no pueda devolver?

Si, algunos productos no se pueden devolver, se trata de productos de higiene personal incluido Artículos de Lencería,  si el producto ha sido desprecintado o tiene síntomas de haber sido manipulado, no aceptaremos la devolución. Siempre garantizamos que la cadena de higiene se mantenga intacta.

No se admitirán embalajes en los que se haya pegado ningún tipo de pegatina, papel adhesivo o similar por parte del comprador.

Cualquier producto que sea de un solo uso, tipo anillo vibrador de un solo uso, satisfyer one de 90 minutos……., la marca Casual Love no tiene devolución ni garantía, las piruletas (por ejemplo LMJ-59) ni cambio ni devolución por rotura.

Menú
× ¿En qué puedo ayudarte?